توضح هذه الصفحة القواعد المنظمة لاستخدام موقع التدريبات العقلية، صفحات فرع مصر، نماذج التسجيل، قاعات التدريب، وسائل التواصل، والمحتوى التدريبي. وهي وثيقة مكملة للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وتهدف إلى حماية المتدرب والمؤسسة وتنظيم تجربة الاستخدام من أول زيارة حتى حضور التدريب.
تم إعداد هذه الصفحة لتكون مرجعًا واضحًا لطريقة استخدام خدمات التدريبات العقلية: متى تستخدم الموقع، كيف تتعامل مع بيانات الدخول، ما حدود استخدام المحتوى، وما القواعد التي تحفظ بيئة التدريب من التشويش أو إساءة الاستخدام.
يحتاج المتدرب إلى معرفة حقوقه ومسؤولياته قبل التسجيل وبعده. لذلك تشرح هذه السياسة قواعد الاستخدام اليومي للموقع والقاعات والمنصة ووسائل التواصل، بطريقة عملية لا تغني عن الشروط والأحكام بل تكملها.
الهدف هو أن تكون الرحلة التدريبية منظمة: بيانات صحيحة، دخول آمن، تواصل رسمي، حضور منضبط، واحترام كامل للمحتوى وحقوق المؤسسة والمتدربين.
سياسة الاستخدام لا تنفصل عن وثيقة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. فالأولى تنظم العلاقة التعاقدية والتدريبية، والثانية توضح التعامل مع البيانات، وهذه الصفحة تشرح قواعد الاستخدام العملي للخدمات والمنصات.
عند وجود تعارض أو تفصيل خاص، يرجع المستخدم إلى الوثائق الرسمية المنشورة والمعتمدة في الموقع.
اختر القسم الذي تريد مراجعته مباشرة، أو اقرأ الصفحة كاملة قبل استخدام الموقع أو إكمال التسجيل.
تم تقسيم السياسة إلى بنود واضحة حتى يستطيع الزائر والمشترك فهم قواعد الاستخدام دون تشتيت.
توضح سياسة الاستخدام هذه القواعد العملية المنظمة لاستخدام موقع التدريبات العقلية، وصفحات فرع مصر، ونماذج التسجيل، ووسائل التواصل، وقاعات التدريب، والمنصة التعليمية، وأي خدمة رقمية أو تدريبية مرتبطة بالمؤسسة.
تسري هذه السياسة على الزائر قبل التسجيل، وعلى المشترك بعد إكمال بياناته أو دفع الرسوم أو دخول أي قاعة تدريبية. وهي مكملة لوثيقة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ولا تُفسر بمعزل عنهما. ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات إقرارًا بالاطلاع والقبول والالتزام بالقواعد المنشورة.
يُسمح باستخدام الموقع والخدمات للاطلاع على البرامج التدريبية، قراءة السياسات الرسمية، التسجيل في دورة إنعاش العقل، التواصل مع فريق خدمة العملاء، متابعة حالة الاشتراك، وحضور التدريب وفق التعليمات المرسلة للمشترك.
يجب أن يكون الاستخدام شخصيًا ومنضبطًا وموافقًا للهدف التدريبي. ولا يجوز استخدام الموقع أو القاعات أو مجموعات التواصل لأي نشاط خارج نطاق التدريب، أو لأي غرض يضر بالمؤسسة أو المتدربين أو فريق العمل أو يعطل سير الخدمة.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو التواصل أو طلب الدعم، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة، وأي معلومات لازمة لإتمام الخدمة أو التحقق من هوية المشترك.
بيانات الدخول إلى المنصة أو قاعة التدريب أو أي مجموعة متابعة تعد مخصصة لصاحب الاشتراك فقط. ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة عليها وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. كما يلتزم بإبلاغ الإدارة عند وجود خطأ في بياناته أو عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
تستخدم القاعات والمنصات التدريبية لحضور المحاضرات، الورش التطبيقية، التقييمات، التوجيهات، والتواصل التدريبي المرتبط بالبرنامج. ويلتزم المشترك بالدخول في الوقت المحدد وبالاسم المعتمد وبالطريقة التي تحددها الإدارة أو فريق الإشراف.
لا يجوز تعطيل القاعة أو التشويش على المتدربين أو فتح موضوعات جانبية لا علاقة لها بالتدريب. كما يلتزم المشترك بتعليمات المدرب والمشرفين، وبالمشاركة المنظمة، وتنفيذ الواجبات المطلوبة دون إساءة أو تذمر علني أو تصرف يؤثر على بيئة التدريب.
جميع النصوص، المحاضرات، الملفات، التصاميم، التسجيلات، الشروحات، الجداول، العلامات، المسميات، طرق التدريب، وأي مادة تظهر في الموقع أو داخل القاعات أو المجموعات تعد محتوى محميًا تابعًا للتدريبات العقلية أو الجهات المالكة للحقوق.
يمنع نسخ المحتوى أو تسجيله أو نشره أو بيعه أو إعادة استخدامه أو اقتباسه بطريقة توحي بملكيته أو نسبته لجهة أخرى دون تصريح خطي رسمي. ويشمل ذلك المحاضرات الصوتية والمرئية، النصوص التدريبية، الرسائل الإشرافية، ومواد المنهج.
تتم المراسلات الرسمية عبر القنوات المعتمدة مثل البريد الإلكتروني، نماذج الموقع، واتساب خدمة العملاء، المنصة، أو مجموعات المتابعة التي تحددها الإدارة. ويجب أن تكون الرسائل واضحة ومحددة ومتصلة بموضوع التسجيل أو التدريب أو الدعم.
لا يُقبل استخدام قنوات التواصل للإساءة أو الضغط أو نشر معلومات مضللة أو تكرار الطلبات بصورة تعطل الخدمة. كما يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة بريده ورقم جواله والرد على رسائل الفريق في الوقت المناسب عند الحاجة.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات اللازمة لتشغيل الصفحات، تحسين التجربة، حماية الموقع، متابعة الأخطاء، وتحليل الاستخدام بشكل يساعد على تطوير الخدمات. ويخضع التعامل مع البيانات لما ورد في سياسة الخصوصية المنشورة.
يلتزم المستخدم بعدم إرسال معلومات حساسة لا تطلبها المؤسسة إلا عند الحاجة الرسمية. كما يجب عليه التأكد من صحة البيانات المرسلة، والحذر من مشاركة معلوماته داخل التعليقات أو الرسائل العامة أو القنوات غير المخصصة للدعم.
تخضع إجراءات التسجيل، الدفع، تأكيد المقعد، التأجيل، الاسترداد، والضمانة لما ورد في وثيقة الشروط والأحكام وسياسات الدفع والاسترداد المنشورة. ولا تعد سياسة الاستخدام بديلًا عن تلك الوثائق، بل توضح قواعد التعامل العملي مع الخدمة.
على المشترك قراءة الشروط والأحكام قبل إتمام الدفع، والتأكد من صحة بياناته ووسيلة تواصله، والاحتفاظ بما يثبت السداد عند الحاجة. كما يجب عليه عدم الاعتماد على أي وعد أو عرض أو استثناء غير منشور أو غير صادر من جهة رسمية مخولة.
يحظر استخدام الموقع أو القاعات أو المجموعات أو وسائل التواصل التابعة للتدريبات العقلية في أي سلوك يضر بالخدمة أو المتدربين أو فريق العمل أو حقوق المؤسسة أو يعرض المنصة لمخاطر قانونية أو أمنية.
يشمل الحظر الإساءة اللفظية أو الكتابية، التشهير، نشر روابط ضارة، تسجيل المحتوى، مشاركة بيانات الدخول، إثارة النزاعات، إرسال رسائل مزعجة، محاولة اختراق النظام، نسخ المواد، أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
عند تسجيل طفل أو قاصر في أي برنامج تدريبي، يجب أن يتم ذلك عبر ولي الأمر أو الوصي القانوني أو بموافقته، ويتحمل المسؤول عن التسجيل متابعة الطفل، صحة البيانات، والالتزام بالتعليمات والواجبات التدريبية.
لا يجوز للقاصر استخدام الخدمات أو إرسال بيانات أو حضور قاعات التدريب دون إشراف من له صفة قانونية. وتطبق عليه الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام والخصوصية بما يتناسب مع الخدمة وطبيعة البرنامج.
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات أو أدوات مقدمة من أطراف خارجية مثل بوابات الدفع، خدمات الاستضافة، أدوات التحليل، منصات التواصل، أو وسائل الحضور عن بعد. وتخضع هذه الخدمات لسياساتها الخاصة عند استخدامها.
لا تتحمل المؤسسة مسؤولية السياسات أو الأعطال أو القيود المرتبطة بجهات خارجية لا تملكها مباشرة، مع حرصها على اختيار أدوات مناسبة لتشغيل الخدمة. وعلى المستخدم قراءة تعليمات تلك الخدمات والتعامل معها وفق القواعد المعتمدة.
تحتفظ التدريبات العقلية بحق اتخاذ الإجراء المناسب عند مخالفة هذه السياسة أو الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو التعليمات التدريبية، بما في ذلك التنبيه، التقييد، التأجيل، تعليق الدخول، أو إنهاء الاستخدام بحسب طبيعة المخالفة.
لا يعني عدم اتخاذ إجراء فوري تجاه مخالفة معينة تنازلًا عن حق المؤسسة في تطبيق السياسات لاحقًا. كما يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمة بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة.
تم إنشاء الموقع والمنصة والقاعات لخدمة البرامج التدريبية وتنظيم التواصل مع المشتركين. لذلك فإن أي استخدام خارج هذا الغرض، أو أي سلوك يضر بالمحتوى أو المتدربين أو فريق العمل أو حقوق المؤسسة، قد يؤدي إلى اتخاذ الإجراء المناسب وفق الوثائق المعتمدة.
إجابات مختصرة تساعدك على فهم علاقة هذه السياسة بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
سياسة الاستخدام توضح قواعد استخدام الموقع والمنصة والقاعات ووسائل التواصل، بينما تتضمن الشروط والأحكام البنود التعاقدية التفصيلية الخاصة بالتسجيل، الحقوق، القيود، الاسترداد، والضمانة.
نعم، تعد هذه السياسة مكملة للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ويعد استخدام الموقع أو إكمال التسجيل موافقة على السياسات المنشورة ذات العلاقة.
لا، بيانات الدخول مخصصة للمشترك المسجل فقط، ومشاركتها مع الغير تعد مخالفة قد تؤدي إلى تقييد الخدمة أو اتخاذ إجراء مناسب حسب السياسات المعتمدة.
لا يسمح بتسجيل أو تصوير أو نسخ أو نشر أي محتوى تدريبي أو إشرافي إلا بتصريح رسمي واضح ومسبق من الجهة المخولة.
تفاصيل الاسترداد والضمانة والتأجيل موجودة في وثيقة الشروط والأحكام، وينبغي قراءتها قبل إكمال التسجيل أو الدفع.
يمكنك التواصل من خلال صفحة اتصل بنا أو القنوات الرسمية المعتمدة، مع كتابة الاسم ووسيلة التواصل وشرح واضح للمشكلة لتسهيل التعامل معها.
قبل إكمال التسجيل أو الدفع، ننصح بمراجعة سياسة الاستخدام، الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية؛ فهي تشكل معًا مرجعًا رسميًا لطريقة استخدام خدمات التدريبات العقلية.
